Política de reembolso

 

  1. Atendiendo la normatividad del Estatuto del Consumidor, se ofrecen 30 días de garantía en cada producto, a partir de la fecha de facturación del mismo.

  2. Asegúrate de leer las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

  3. Solo se harán cambios por prendas de la misma colección. En ningún caso, se hará devolución de dinero.

  4. Se consideran causales de garantía:

  5. Imperfectos en confección (costuras sueltas, incompletas, mal ubicadas).

  6. Imperfectos de tela.

  7. Imperfecto en acabados. (Ajenos a los procesos inherentes al diseño de la prenda).

  8. Imperfectos en los accesorios (desprendimiento de botones, taches, ojales, cinturones).

  9. Toda prenda recibida por concepto de garantía, debe estar empacada, limpia y con sus respectivas etiquetas.

  10. Toda prenda recibida por concepto de garantía es remitida al departamento de calidad, donde se harán las pruebas necesarias para emitir un concepto y descartar que el problema sea resultado de la mala manipulación del producto, así como para decidir si esta será cambiada por una nueva o se someterá a arreglo.

  11. El cambio NO tiene costo.

  12. En caso que el cliente quiera cambiar el producto por otra talla o color, este sí tendrá costo adicional y será asumido por el cliente.


El costo del transporte del primer cambio del producto será asumido por GROWN UP, si llegase a presentar inconformidad con el mismo producto, los costos de transporte adicionales serán asumidos por el cliente.

Es importante que antes de hacer cualquier cambio o devolución, te comuniques con nosotros al +57 315-7345381, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 m. También puedes escribirnos al email grown.up.pijamas@gmail.com, o en nuestra página web www.grownup.com.co 

La presente Política regirá a partir de la fecha de su publicación y dejará sin efectos las demás disposiciones institucionales que le sean contrarias. Todo elemento sobre la materia objeto de la presente Política que no se encuentre contenido en la misma, se reglamentará por la Compañía acorde con su necesidad.

 

Regresar a la tienda →